Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours après réception

Pour tout article non personnalisé acheté sur ce site, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour l’exercer, informez L.M.C PROD 3D de votre décision par une déclaration claire, par e-mail à lmcnegoce@gmail.com ou par courrier au 10 rue du Kreiz Ker, Perret, 22570 Bon Repos sur Blavet. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.

Créations personnalisées : pas de rétractation

Conformément à l’article L221-28, 3°, du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés : création à partir de votre photo (lithophane, tableau photo 3D, horloge photo), prénom, texte, date, couleurs, dimensions ou modèle choisis pour vous, pièce sur mesure réalisée sur devis.

Ces créations ne peuvent donc être ni reprises ni échangées pour un simple changement d’avis. Les garanties légales ci-dessous restent applicables.

Renvoyer un article

Renvoyez l’article dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision, complet, dans son état d’origine et bien protégé. Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes responsable de la dépréciation de l’article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour constater sa nature et son fonctionnement.

Remboursement

Le remboursement de la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard le moins coûteux proposé), intervient au plus tard 14 jours après la réception de votre décision. Il peut être différé jusqu’à la réception de l’article retourné. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article abîmé, défectueux ou non conforme

Que votre création soit personnalisée ou non, contactez l’atelier dès la réception si l’article est arrivé abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, avec des photos du colis et de l’article. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans ce cadre, l’article est réparé, remplacé ou remboursé, sans frais pour vous.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de L.M.C PROD 3D, 10 rue du Kreiz Ker, Perret, 22570 Bon Repos sur Blavet, lmcnegoce@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :